5 этапов проверки качества гуманитарной помощи от Штаба Ахметова

5 этапов проверки качества гуманитарной помощи от Штаба Ахметова
Гуманитарная помощь
08:15, 16 март 2016
1 508
5 этапов проверки качества гуманитарной помощи от Штаба Ахметова

Штаб Рината Ахметова обеспечивает контроль качества выдаваемых продуктов на всех этапах предоставления помощи – от закупки до передачи продуктового набора в руки получателя. Все продукты подтверждены сертификатами качества и имеют запас срока хранения.

«Штаб Рината Ахметова – один из крупнейших покупателей на продовольственном рынке Украины. В месяц мы закупаем 3,5 - 4,5 тысячи тонн продуктов исключительно у украинских производителей», – рассказал директор Штаба Александр Вишняков.

Ежемесячно продуктовые наборы Гуманитарного штаба получают 500 тысяч человек. За 1,5 года работы Штаб с нуля выстроил один большой механизм оказания помощи – закупки продуктов, хранения их в распределительном центре в Днепропетровске, доставки в логистические центры Штаба в Донецке и Мариуполе, организации выдачи наборов выживания.

«Наши специалисты при приеме каждой партии делают проверку, отправляют продукцию в лабораторию. Если товар некачественный – мы его возвращаем. Последний раз такая ситуация возникла с одним из поставщиков консервов. Мы не можем подвергать опасности здоровье людей, поэтому заменили в наборах консервы на муку, и прервали сотрудничество с данным поставщиком. Выработанная Штабом система проверки качества работает эффективно. Мы несем ответственность за каждый набор выживания», – подчеркнул Александр Вишняков.

5 этапов проверки качества гуманитарной помощи от Штаба Ахметова


Проверка качества помощи от Гуманитарного штаба проходит в 5 этапов:

Проверка при доставке от поставщика
Вся закупаемая продукция доставляется в распределительный центр в Днепропетровске. При приеме новой партии проверяется наличие сертификатов качества, сохранность упаковки и сроки годности продукта. В случае предоставления некачественного продукта поставщик несет ответственность, и обязан осуществить полную замену товара.

Проверка в независимой лаборатории
Каждый продукт из набора проходит проверку качества в независимой лаборатории: органолептическую (показатели вкуса, запаха, консистенции, цвета, отсутствия посторонних примесей) и физико-техническую (показатели веса продукта и количества соли в нем). По прохождению экспертизы Штаб получает заверенный протокол с результатами исследования.

Проверка на складах Штаба в Донецке и Мариуполе
Волонтеры логистических центров в Донецке и Мариуполе проверяют продукты при разгрузке автоколонн: соответствие температурного режима в машинах и качество упаковки продуктов. В складских помещениях центров соблюдаются все санитарные нормы и правила зонирования, продукция хранится с соблюдением температурного режима и уровня влажности.

Проверка продуктов во время стикерования и фасовки
Процедуры выполняются при непосредственном сборе продуктового пакета в логистических центрах. Волонтеры маркируют каждую единицу продукта специальным стикером «Гуманитарная помощь. Не для продажи», при этом еще раз проверяя продукцию.

Мониторинг отзывов получателей: горячая линия, соцсети, интернет
Горячая линия Штаба. Люди оставляют предложения по улучшению работы Штаба, пунктов выдачи и отзывы о наборах. Сотрудники Штаба обрабатывают каждый отзыв и устраняют проблемы. Также операторы горячей линии обзванивают порядка 5 тысяч получателей помощи в месяц, чтобы получить обратную связь о работе.

Социальные сети и интернет. Сотрудники Штаба отслеживают комментарии и отзывы пользователей с целью получения обратной связи о качестве продуктов.

© Штаб Рината Ахметова
Ctrl
Enter
Заметили ошЫбку
Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Читайте также
Остановка движения трамваев № 1 Остановка движения трамваев № 1
С 21:00 17 апреля до 6:00 18 апреля будет приостановлено движение трамваев по маршруту общего пользования № 1 «ДМЗ –...
16.04.21
116
0
На шахте Скочинского в Донецке произошел обвал На шахте Скочинского в Донецке произошел обвал
Обрушение горной массы произошло в Донецке на шахте имени Скочинского 15 апреля. Горнорабочий оказался на месте...
16.04.21
143
0
15 апреля в Донецке ожидается пасмурная погода, возможен небольшой дождь 15 апреля в Донецке ожидается пасмурная погода, возможен небольшой дождь
15 апреля в Донецке будет пасмурная погода. Тучи, устлавшие небо с самого утра, рассеются только ближе к вечеру. Днем...
15.04.21
8 395
0
13 апреля 2021 - Всемирный день рок-н-ролла 13 апреля 2021 - Всемирный день рок-н-ролла
Всемирный день рок-н-ролла (World Rock-n-roll Day) — праздник единомышленников, для которых рок-н-ролл стал не только...
13.04.21
1 541
0
Временное отключение электроэнергии Временное отключение электроэнергии
В связи с проведением плановых ремонтных работ ТЕ «Донецкие городские электрические сети» 13 апреля без электроэнергии...
12.04.21
3 785
0
На прошлой неделе в Донецке родилось 47 малышей На прошлой неделе в Донецке родилось 47 малышей
В период с 5 по 11 апреля в Донецке родилось 47 малышей: 23 мальчика и 24 девочки....
12.04.21
1 511
0
ППТК «Еленовка» 12 апреля  2021 года будет осуществлять пропуск граждан ППТК «Еленовка» 12 апреля 2021 года будет осуществлять пропуск граждан
Как сообщает Штаб по предупреждению распространения COVID-19 12 апреля ППТК «Еленовка» начнет осуществлять пропуск...
12.04.21
4 311
0
12 апреля 2021 - Всемирный день авиации и космонавтики (Международный день полета человека в космос) 12 апреля 2021 - Всемирный день авиации и космонавтики (Международный день полета человека в космос)
12 апреля весь мир отмечает День авиации и космонавтики — памятную дату, посвященную первому полету человека в космос....
12.04.21
1 870
0