Открыт контакт-центр поддержки абонентов ККП «Донецкгортеплосеть» «24 КОМФОРТ»

Открыт контакт-центр поддержки абонентов ККП «Донецкгортеплосеть» «24 КОМФОРТ»
ЖКХ
14:44, 27 октябрь 2014
3 580


Информационно-коммуникационный центр поддержки абонентов по любым вопросам, касающимся теплоснабжения потребителей от источников ККП «Донецкгортеплосеть». «24 КОМФОРТ» создан для того, чтобы услышать, оперативно отреагировать и предоставить достоверную информацию.


На сегодняшний день предоставление сервиса и забота о своих клиентах – одна из главных задач современных компаний. Не исключение здесь и предприятия сферы ЖКХ. В преддверии отопительного сезона и учитывая сложившиеся обстоятельства в городе, руководством теплосети было принято решение по созданию центра «24 КОМФОРТ» как единых «ворот входа» любого обращения.

Главная задача – это повышение уровня доступности, совершенствование качества обслуживания клиентов и предоставляемых услуг, организация эффективного взаимодействия между потребителями и предприятием. «24 КОМФОРТ» создан для того, чтобы заботиться о каждом из абонентов предприятия.

Позвонив по любому из номеров:

(062) 311 - 22 - 62

(050) 311 - 22 - 62

(093) 311 - 22 - 62


каждый клиент Донецкой городской теплосети 24 часа в сутки 7 дней в неделю может получить достоверную и качественную информацию, компетентный ответ на любой вопрос.


«Каждая заявка или обращение абонента регистрируется, проводится подробный опрос о характере, масштабах аварийной ситуации. Вся информация передается соответствующим службам для устранения и предотвращения подобных проблем в будущем. Обязательно совершается обратный звонок абоненту для информирования о причинах возникновения и факте устранения аварии. Работа ведется сообща до получения 100% уверенности в положительном решении вопроса», – рассказала Маргарита Наконечник, начальник производственно-аварийной службы ККП «Донецкгортеплосеть».


Задача команды «24 КОМФОРТ» не «отразить нападение», не отбиться от звонков, обращений и недовольства, а оказать поддержку. Специалисты контакт центра готовы вступить в диалог с абонентом по любому вопросу. Это позволит получать постоянную обратную связь с обществом, знать и выполнять пожелания своих потребителей, повышать надежность функционирования объектов коммунальной инфраструктуры.


«24 комфорт» – это центр поддержки, понимания и помощи. Мы уважаем время и внимание наших абонентов. Мы понимаем важность скоростного реагирования на аварийные ситуации. Наша команда заботится о бесперебойности поставок тепла жителям нашего города как главной составляющей комфорта и здоровой жизни абонентов», – сказал Виктор Рогачев, директор ККП «Донецкгортеплосеть».

В теплосети к каждому звонку относятся со всей ответственностью, с каждым обращением работают, каждую рекомендацию принимают во внимание.

 

Ctrl
Enter
Заметили ошЫбку
Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Читайте также
В Донецке ограничат движение трамваев по маршруту № 1 В Донецке ограничат движение трамваев по маршруту № 1
21 января, в Донецке временно изменят схему движения трамваев по маршруту № 1....
21.01.21
50
0
21 января 2021 - Международный день объятий 21 января 2021 - Международный день объятий
21 января во всем мире отмечается один из самых необычных праздников — Международный день объятий (International Hug...
21.01.21
2 524
0
19 января 2021 - Крещение Господне 19 января 2021 - Крещение Господне
Крещение Господне, или Богоявление, празднуется Православной Церковью 19 января по новому стилю. Накануне праздника, 18...
19.01.21
2 931
0
Погода в Донецке на день: 18 января ожидается снег, до -16 мороза Погода в Донецке на день: 18 января ожидается снег, до -16 мороза
В понедельник, 18 января, погода в Донецке будет морозной. По прогнозу синоптиков температура воздуха опустится до 16...
18.01.21
1 505
0
На крещение в Донецке окунуться в прорубь можно будет в 9 водоемах На крещение в Донецке окунуться в прорубь можно будет в 9 водоемах
Согласно списку в Донецке рождественские купания будут созданы на девяти водоемах города...
16.01.21
288
0
14 января без света останутся ряд районов Донецка 14 января без света останутся ряд районов Донецка
По информации ТЕ «Донецкие городские электрические сети» 14.01.2021г. с 8:00 до 16:30 будут проводиться плановые работы...
14.01.21
522
0
14 января 2021 - Старый Новый год 14 января 2021 - Старый Новый год
Традиция отмечать Старый Новый год идет от расхождения Юлианского календаря (или иначе календаря «старого стиля») и...
14.01.21
2 802
0
По какой причине вода в кранах дончан изменила цвет и запах По какой причине вода в кранах дончан изменила цвет и запах
Изменение качества воды в основной питьевой артерии Донбасса - канале «Северский Донец-Донбасс» разъясняется...
13.01.21
1 617
0