Как выбрать мастера по ремонту бытовой техники

Барахлит телевизор, сломалась плита или стиральная машинка перестала работать? Подобные бытовые проблемы встречаются сплошь и рядом. Новая хорошая техника стоит недешево, а заниматься самостоятельным ремонтом способен не каждый. Остается один выход – обратиться к мастеру по ремонту бытовой техники. На нем лежит ответственная задача: профессионально, быстро и недорого устранить поломку, при этом соблюдая правила безопасности. Чтобы найти такого мастера, нужно учесть несколько важных моментов при выборе специалиста.

Хороший мастер должен обладать теоретическими знаниями, которые он умеет применять на практике. Начинается все с глубокой диагностики – это особенно важно в ситуациях поломки сложного оборудования, таких как ремонт газовых плит, котлов, сплит-систем, холодильных установок и др.

Как определить хорошего мастера удаленно

Мастера по ремонту бытовой техники можно найти по объявлению на сайте/в газете. Выбирая специалиста по телефону через общие объявления, обратите внимание на манеру общения с клиентом и задайте все интересующие вас вопросы сразу. Опытный мастер будет хорошо ориентироваться в профессиональных терминах, четко называть цены за услуги, задавать нужные уточняющие вопросы. У вас сложится хорошее впечатление от разговора с профессионалом, вы легко договоритесь о встрече и оплате его труда. Если разговор со специалистом непонятный и путаный, возможно, вы имеете дело с новичком или непрофессионалом – от услуг такого мастера лучше отказаться.

Если вы можете изучить сайт компании, в которой заказываете услуги мастера по ремонту, обратите внимание на наличие нужной документации (лицензия, документы о профобразовании у сотрудников), адекватный прайс, наличие гарантий, хорошие отзывы клиентов, понятные и удобные условия оказания услуг, наличие телефона и реального адреса в контактах компании. Если все в порядке – фирма надежная, можно обращаться к ее услугам.

Как действуют мошенники

Чтобы не попасть на мошенников, следите за тем, как ведут себя сотрудники мастерской. Часто на звонках сидит диспетчер, который должен консультировать клиентов по всем интересующим вопросам и при необходимости связываться с мастером для уточнения важных моментов. Мошенники могут действовать по такой схеме: сотрудник фирмы сообщает, что нельзя определить причину поломки по телефону, но мастер выедет по адресу бесплатно, вам нужно будет заплатить за диагностику. По приезде он сделает вид, что осматривает технику, а затем скажет, что ремонт можно провести только в фирме. Клиенту, конечно же, нужно будет оплатить и «диагностику», и «требуемый ремонт».

Хороший способ – искать специалиста по рекомендации знакомых. Возможно, ваши друзья или родственники не так давно вызывали мастера по ремонту и могут порекомендовать вам стоящего ремонтника.

Профессионализм специалиста всегда виден в его работе и обращении с клиентами. Он выполнит не только основную работу по ремонту, но и предложит дополнительные услуги, если они актуальны. Например, вы закажете ремонт вашего кондиционера, а вам также будет предложена заправка кондиционеров в качестве дополнительной полезной услуги.

Что касается цен, то они адекватные – соответствуют сложности работ и количеству оказываемых услуг. Вы заключаете договор и получаете квитанцию, в документах четко прописываются цены и условия работы мастера. Хороший специалист всегда надежен и предоставляет гарантии качественной работы.