Передача показаний счётчика воды в ДНР через голосовое меню: пошаговая инструкция

Предприятие «Вода Донбасса» ввело систему автоматизированного приёма показаний счётчика воды в ДНР с использованием голосового меню (IVR). Пилотный проект внедрен в Макеевском филиале предприятия.

Данный метод позволяет потребителям передавать показания, совершая телефонный звонок и следуя голосовым инструкциям системы. Это дополнение к существующим способам передачи данных, таким как личное обращение или использование интернет-сервисов.

Напомним, что для корректного учёта данных необходимо знать, как уменьшить расход воды и поддерживать исправность приборов.

Порядок передачи показаний через голосовое меню

Процесс передачи показаний осуществляется в несколько этапов:

1. Набор номера: Осуществляется звонок на специальный номер: +7 (949) 099-52-67.
2. Выбор опции: После прослушивания голосового меню на клавиатуре телефона выбирается опция передачи показаний (нажатие клавиши «1»).
3. Ввод лицевого счёта: На клавиатуре телефона вводится полный номер лицевого счёта, после чего нажимается клавиша «#». Отметим, что система требует ввода полного номера, который необходим для однозначной идентификации абонента в системе водоснабжения.
4. Ввод показаний: Система определяет количество установленных приборов учёта воды и запрашивает показания по каждому из них поочередно.
   • Потребитель вводит показания счётчика (только целые числа, без дробной части, указываемой красным цветом или после запятой).
   • Для подтверждения ввода нажимается клавиша «#».
5. Завершение: После успешного ввода всех данных система подтверждает их приём и автоматически завершает звонок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В каких городах ДНР работает голосовое меню?

На текущий момент система работает в рамках пилотного проекта, внедрённого в Макеевском филиале предприятия «Вода Донбасса».

Какие показания нужно вводить: целые или с запятой?

Система принимает только целые числа (чёрные цифры на счётчике), отражающие кубические метры. Дробные части (обычно красные или после запятой) не вводятся.

Что делать, если система не распознала лицевой счёт?

Следует проверить правильность набора номера лицевого счёта. Если ошибка повторяется, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами передачи показаний (СМС, интернет-сервис) или обратиться в абонентский отдел.

Можно ли передать показания за несколько месяцев вперёд?

Система предназначена для передачи текущих ежемесячных показаний. Показания принимаются в определённый период месяца (точные сроки устанавливаются поставщиком услуг).

Нужно ли нажимать звёздочку (*) в процессе ввода?

Нет, для подтверждения ввода лицевого счёта и показаний используется только клавиша «#» (решётка).

Практический чек-лист: Передача показаний по телефону

Следующий пошаговый список поможет обеспечить успешную передачу показаний через голосовое меню:

1. Проверка прибора: Убедитесь, что водомер исправен и показания легко считываются.
2. Запись показаний: Зафиксируйте текущие целые показания счётчика (до запятой или красных цифр) на отдельном листе.
3. Лицевой счёт: Имейте под рукой полный номер своего лицевого счёта.
4. Набор номера: Наберите специальный номер: +7 (949) 099-52-67.
5. Выбор опции: Дождитесь голосового меню и нажмите клавишу «1» на телефоне.
6. Ввод счёта: Введите номер лицевого счёта и нажмите «#».
7. Ввод показаний: Чётко введите записанные показания для первого счётчика и нажмите «#».
8. Повтор (при наличии): Повторите ввод показаний и подтверждение «#» для всех остальных счётчиков.
9. Подтверждение: Дождитесь ответа системы об успешном приёме показаний.

Информация носит справочный характер. За официальными разъяснениями обращайтесь в уполномоченные органы ДНР или предприятие «Вода Донбасса». Сайт не является средством массовой информации.