Передать показания счётчика за воду в Донецке - инструкция
Передавайте показания каждый месяц до 25 числа. Если пропустить срок, первые 3 месяца начислят по среднемесячному объёму за последние 6 месяцев, с 4-го - по нормативу (выше в 1,5–2 раза).
Для жителей ДНР все способы ниже работают с предприятием «Вода Донбасса» (ГУП ДНР «Вода Донбасса»). Платформа для онлайн-услуг - komuslugi-dn.ru.
Когда и зачем передавать показания
Снимайте показания с чёрных цифр на табло счётчика (красные не нужны). Передавайте их до 25 числа каждого месяца. Если пропустите срок:
- первые 1–3 месяца начислят по среднемесячному объёму за последние 6 месяцев;
- с 4-го месяца - по нормативу (будет дороже).
Способы передачи показаний
Онлайн через личный кабинет
Сайт: komuslugi-dn.ru (переход с официального сайта «Вода Донбасса»). Как зарегистрироваться - см. отдельный раздел ниже.
Мобильное приложение «KomUslugi-DN»
Скачайте в магазине RuStore. Функции те же, что в личном кабинете.
Чат-боты в мессенджерах
- Telegram: @KomuslugiDn_bot
- MAX: чат-бот «Комуслуги ДНР»
В меню бота выберите «Передать показания», введите лицевой счёт и цифры счётчика.
Голосовой помощник Алиса
Скажите Алисе: «Запусти навык Комуслуги ДНР» и следуйте инструкциям. Потребуется назвать лицевой счёт и показания.
По телефону
Инструкция для голосового меню (IVR):
- Позвоните на номер.
- Нажмите «1».
- Введите номер лицевого счёта и нажмите «#».
- Введите целые показания (чёрные цифры) и снова «#».
Единый кол-центр: +7 (949) 099-02-02 - работает круглосуточный голосовой помощник. Можно дождаться оператора.
Для Макеевки (пилот): +7 (949) 099-52-67 - автоматический приём через голосовое меню.
Лично или через квитанцию
Впишите показания в бумажную квитанцию при оплате. Или придите в пункт приёма граждан вашего филиала «Вода Донбасса».
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Заполните форму на сайте komuslugi-dn.ru: email, телефон, пароль.
- Подтвердите email по ссылке из письма, затем добавьте лицевой счёт (укажите водоканал, номер счёта и сумму последнего платежа из квитанции).
После регистрации сможете передавать показания, смотреть задолженность и историю начислений.
Правила передачи показаний
- Передавайте только целые числа (чёрные цифры на счётчике). Красные (литры) не нужны.
- Пример: на счётчике холодной воды цифры 00123456 - передавайте 1234 (первые 4–5 цифр, все чёрные). Красные 56 не учитывайте.
- Если два счётчика (холодная и горячая) - передавайте показания по каждому отдельно. Система сама спросит.
- Если у вас один счётчик (только холодная вода), система не будет спрашивать про горячую - просто введите одно число.
- Срок - до 25 числа текущего месяца.
- Если ошиблись - можно передать заново. Система зачтет последние показания.
Контакты филиалов «Вода Донбасса»
Если не можете передать онлайн или по общему номеру - позвоните в свой город:
- Донецк (по районам): Кировский +7 (949) 394-16-75, Будённовский +7 (949) 394-16-74, Ворошиловский +7 (949) 394-16-67, Куйбышевский +7 (949) 394-16-69, Ленинский +7 (949) 394-16-70, Петровский +7 (949) 394-16-72, Пролетарский +7 (949) 394-16-73, Калининский +7 (949) 394-16-68.
- Макеевка: +7 (949) 099-52-67
- Мариуполь: +7 (949) 364-73-31, +7 (949) 737-22-92
- Горловка: +7 (856) 452-09-41 (автодозвон), +7 (949) 320-63-18
Стоимость звонка зависит от вашего тарифного плана.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Что делать, если не помню сумму последнего платежа для регистрации?
Ответ: Посмотрите в любой старой квитанции. Если нет - позвоните в кол-центр +7 (949) 099-02-02, оператор назовёт сумму.
Вопрос: Можно ли передать показания за прошлый месяц?
Ответ: Нет, система принимает только за текущий месяц. Если пропустили - передавайте в следующем месяце, но за пропущенный начислят по среднемесячному объёму.
Вопрос: Что будет, если передать после 25 числа?
Ответ: Показания не примут. За этот месяц начислят по среднемесячному объёму. Советую передавать 20–24 числа, чтобы был запас.
Вопрос: Как исправить ошибочные показания?
Ответ: Просто передайте снова правильные цифры. Система запомнит последние.
Вопрос: Нужно ли передавать показания, если не пользовался водой?
Ответ: Да, передайте ноль. Иначе расценят как пропуск и начислят по среднемесячному объёму.
Если у вас истёк срок поверки счётчика, читайте отдельную инструкцию: Как проверить и продлить поверку.
Коротко о главном
- Передавайте показания до 25 числа каждый месяц.
- Используйте сайт komuslugi-dn.ru, приложение, чат-боты или телефон +7 (949) 099-02-02.
- Вводите только целые числа (чёрные цифры).
- Если два счётчика - передавайте по очереди.
- Для регистрации нужен email, лицевой счёт и сумма последнего платежа.
Другие материалы по тарифам, перерасчёту и льготам - в общем разделе ЖКХ. Нормативы потребления и тарифы на воду ищите в разделе Вода.
