«Феникс ДНР»: Тарифные планы, цены и порядок обслуживания абонентов в 2025 году

Обзор тарифных планов «Феникс ДНР»

Мобильный оператор «Феникс ДНР» предлагает жителям Донецкой Народной Республики широкий выбор тарифных планов (ТП) на 2025 год с минимальной стоимостью от 200 руб./мес. Тарифы включают различные объёмы минут, SMS и мобильного интернета, а также бесплатные услуги «Вам звонили» и «Я на связи».

Тарифные планы без абонентской платы

Тарифный план «ПОСЕКУНДНЫЙ»

• Абонентская плата: Отсутствует
• Звонки на «Феникс» и ДНР: 3 руб./мин.
• Звонки на 8800ХХХХХХ: Безлимит
• Звонки на другие операторы: 9 руб./мин.
• SMS: 3 руб./шт.
• Интернет: 10 руб./МБ

Тарифные планы с ежемесячной абонентской платой

Данные планы подходят для абонентов, преимущественно использующих связь для звонков внутри сети «Феникс» и ограниченного доступа в интернет.

1. Тарифный план «ПРОСТО ЗВОНКИ» (200 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 100 минут на городские номера ДНР.
• 300 SMS внутри сети.
• Интернет: Не включён.
• Сверх пакета: Звонки на другие операторы РФ - 3 руб./мин., SMS на другие номера - 2 руб./шт.

2. Тарифный план «РАЗГОВОРНЫЙ» (220 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 30 минут на все направления.
• 300 SMS внутри сети.
• Интернет: 2 ГБ.
• Сверх пакета: Звонки на все направления РФ - 3 руб./мин., SMS на другие номера - 2 руб./шт.
• Трафик сверх пакета: Автоматически подключается пакет 1 ГБ за 50 руб. (или снижается скорость до 64 кбит/с, если пакеты отключены).

3. Тарифный план «МОРЕ ОБЩЕНИЯ» (250 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 200 минут на все направления.
• 500 SMS внутри сети.
• Интернет: 10 ГБ.
• Опции: Нулевое списание трафика в Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассниках».
• Сверх пакета: Звонки на все направления РФ - 3 руб./мин., SMS на другие номера - 2 руб./шт.
• Трафик сверх пакета: Автоматически подключается пакет 1 ГБ за 50 руб. (или снижается скорость до 64 кбит/с).

Эти планы предлагают оптимальный баланс минут и интернет-трафика, включая опции нулевого списания трафика в популярных сервисах.

4. Тарифный план «РАЗВЛЕЧЕНИЯ БЕЗ ГРАНИЦ» (300 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 300 минут на все направления.
• 100 SMS на любые номера.
• Интернет: 30 ГБ.
• Опции: Нулевое списание трафика в Telegram, «ВКонтакте (VK)», «Одноклассниках», Яндекс.Музыке, VK Музыке.
• Сверх пакета: Звонки на все направления РФ - 2 руб./min., SMS на любые номера - 1.5 руб./шт.
• Трафик сверх пакета: Автоматически подключается пакет 1 ГБ за 50 руб. (или снижается скорость до 64 кбит/с).

5. Тарифный план «ОПТИМАЛЬНЫЙ» (450 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 300 минут в месяц (10 мин/сут) на городские ДНР + 60 минут на другие операторы РФ.
• 100 SMS на любые номера.
• Интернет: 10 ГБ.
• Опции: Возможность докупить пакеты (1, 5, 10 или 50 ГБ).
• Сверх пакета: Звонки на все направления РФ - 2 руб./мин., SMS на любые номера - 1.5 руб./шт.
• Трафик сверх пакета: Автоматически подключается пакет 1 ГБ за 50 руб. (или снижается скорость до 64 кбит/с).

Специфика ТП «ОПТИМАЛЬНЫЙ»: Тариф ориентирован на пользователей, которым важны звонки на стационарные/городские номера ДНР (300 минут/мес) и контролируемое потребление интернета (10 ГБ).

6. Тарифный план «ОПТИМАЛЬНЫЙ +» (450 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 250 минут на все направления РФ.
• 50 SMS на любые номера.
• Интернет: 20 ГБ.
• Опции: Нулевое списание трафика в Telegram, «ВКонтакте (VK)», «Одноклассниках», аудиосервисах. Возможность докупить пакеты.
• Сверх пакета: Звонки на все направления РФ - 2 руб./мин., SMS на любые номера - 1.5 руб./шт.
• Трафик сверх пакета: Автоматически подключается пакет 1 ГБ за 50 руб. (или снижается скорость до 64 кбит/с).

Специфика ТП «ОПТИМАЛЬНЫЙ +»: Тариф ориентирован на активное общение с абонентами РФ (250 минут на все направления) и потребление мобильного интернета (20 ГБ) с опцией нулевого списания.

Планы с максимальными объёмами минут и интернет-трафика, ориентированные на высокую нагрузку и полное покрытие потребностей.

7. Тарифный план «МАКСИМАЛЬНЫЙ» (450 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 450 минут на все направления.
• 100 SMS на любые номера.
• Интернет: 50 ГБ.
• Опции: Нулевое списание трафика в Telegram, «ВКонтакте (VK)», «Одноклассниках», Яндекс.Музыке, VK Музыке, Яндекс.Картах, Навигаторе (кроме загрузки карт).
• Сверх пакета: Звонки на все направления РФ - 2 руб./мин., SMS на любые номера - 1.5 руб./шт.
• Трафик сверх пакета: Автоматически подключается пакет 1 ГБ за 50 руб. (или снижается скорость до 64 кбит/с).

8. Тарифный план «ПРЕМИУМ» (900 руб./мес)

• Безлимитные звонки на «Феникс» и 8800.
• 1000 минут на все сети.
• 300 SMS на любые номера.
• Интернет: 100 ГБ.
• Опции: Нулевое списание трафика во всех сервисах, включая Яндекс.Карты и Навигатор.
• Сверх пакета: Звонки на все направления РФ - 2 руб./мин., SMS на любые номера - 1.5 руб./шт.
• Трафик сверх пакета: Автоматически подключается пакет 1 ГБ за 50 руб. (или снижается скорость до 64 кбит/с).

Тариф «ПРЕМИУМ» отличается от «МАКСИМАЛЬНОГО» увеличенным вдвое объёмом интернет-трафика (100 ГБ против 50 ГБ) и более чем в два раза большим пакетом минут (1000 против 450). Кроме того, на «ПРЕМИУМ» нулевое списание трафика распространяется на все гео-сервисы.

Критический блок: Использование «Феникс ДНР» в России (Роуминг)

Если вы выезжаете за пределы ДНР в другие регионы Российской Федерации, крайне важно правильно активировать роуминг и настроить телефон, чтобы избежать проблем со связью и непредвиденных расходов.

1. Активация национального роуминга («Мы дома!»)

Услуга роуминга позволяет телефону использовать сети других операторов РФ. Настройку необходимо выполнить, находясь на территории ДНР.

• USSD-запрос: Отправьте команду *180# и нажмите вызов.
• Telegram-бот: Воспользуйтесь меню в Telegram-боте «Мой Феникс», выберите и нажмите кнопку «Нац. Роуминг».
• Личный кабинет: Авторизуйтесь на сайте, перейдите в раздел «Настройка SIM для доступа к нац. роумингу» и следуйте инструкциям.

2. Настройка сетевых параметров в России

По прибытии в РФ необходимо убедиться, что телефон подключился к сети российского оператора:

• Включите на телефоне автоматический поиск сети в настройках мобильной связи.
• Включите роуминг данных (передачу данных в роуминге) в настройках телефона.
• Если автоматический режим не сработал, выберите оператора вручную из списка доступных (обычно это крупные российские операторы).
• Для стабильного интернета выбирайте оператора с поддержкой 4G (LTE).

3. Настройка точки доступа (APN)

Для корректной работы мобильного интернета и сообщений необходимо проверить настройки APN (Access Point Name).

Параметры APN для Феникс в роуминге:

• Имя точки доступа (APN): feniks.ru
• Имя пользователя: feniks (рекомендуется также попробовать оставить поле пустым)
• Пароль: feniks (рекомендуется также попробовать оставить поле пустым)
• Тип аутентификации: PAP или CHAP

Порядок настройки APN: Зайдите в настройки телефона -> «Беспроводные сети» -> «Мобильные сети» -> «Точки доступа (APN)» -> Создайте новую точку доступа с указанными параметрами, сохраните и выберите её.

4. Контроль расходов и экономия

Использование роуминга тарифицируется отдельно от домашнего тарифа. Рекомендуется использовать специальный тарифный план или подключить дополнительный пакет трафика для роуминга.

• Проверка остатка трафика: Используйте USSD-запрос *1092# для контроля остатка гигабайтов в роуминговом пакете.
• Экономия: Отключайте мобильные данные, когда интернет не нужен, и используйте Wi-Fi.

Как проверить совместимость телефона?

• Проверьте технические характеристики телефона в документации.
• Убедитесь, что устройство поддерживает частоты GSM, 3G и 4G, используемые в России.
• Если телефон заблокирован под другого оператора, он может не работать с российскими сетями - проверьте статус разблокировки.

Порядок обслуживания абонентов «Феникс ДНР»

Изменение (переход) тарифного плана

Изменение текущего тарифа на другой доступно абоненту в Личном кабинете на официальном сайте оператора. Изменения вступают в силу мгновенно.

Подключение дополнительных услуг

Абонентам доступны дополнительные услуги, включая «Мобильный перевод», «Перезвони мне» и «Переадресация». Подключение осуществляется через Личный кабинет или с помощью специальных USSD-команд. Примеры команд:

• Подключение услуги «Мобильный перевод»: *104*НОМЕР*СУММА# (формат команды может быть изменён оператором).
• Подключение дополнительных интернет-пакетов: Уточняется в Личном кабинете.

Услуга: Переоформление номера на себя

Услуга позволяет изменить владельца абонентского номера без присутствия предыдущего владельца. Условия:

• Место обращения: Офис оператора «Феникс ДНР» (точный адрес уточняется на официальном сайте).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ.
• Дополнительные требования:
• Активная SIM-карта.
• Данные о трёх последних пополнениях счёта (даты и суммы).
• Срок рассмотрения: До 3 рабочих дней с момента подачи заявления.
• Результат: Сохранение всех настроек, баланса и подключённых услуг.

Настройка мобильного интернета (APN)

При отсутствии подключения к мобильному интернету после обновления SIM-карты проверяются настройки APN (Access Point Name). Точка доступа (APN) для корректной работы мобильного интернета должна быть установлена как internet.

Полезные ссылки для абонентов

• Информация о возможностях Личного кабинета: Все возможности личного кабинета оператора Феникс.
• Дополнительная информация по верификации SIM-карт: Верификация SIM-карты без владельца - новые правила в Донецке.
• Инструкция по настройке мобильного интернета: Как настроить мобильный интернет после SIM-обновления.

Поддержка, Справочные команды и Безопасность

Проверка остатка услуг

Для быстрой проверки остатка минут, SMS и ГБ используйте следующую команду:

Служба поддержки и контакты

Для связи со службой поддержки и получения информации:

• Служба поддержки абонентов: 411 (звонок с номера «Феникс»)
• Проверка владельца номера: Обращение в службу поддержки 411.

Глоссарий основных терминов

• Нулевое списание: Опция, при которой трафик, потребляемый определёнными приложениями (например, мессенджерами), не расходует основной пакет гигабайтов по тарифу.
• USSD-запрос: Короткая команда, отправляемая с телефона, начинающаяся со звёздочки (*) и заканчивающаяся решеткой (#), для получения мгновенной информации или активации услуг.
• APN (Access Point Name): Имя точки доступа-ключ, который необходим телефону для подключения к мобильному интернету оператора.

Меры безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о связи «Феникс ДНР»

1. Как активировать выбранный тарифный план?

Переход на выбранный тарифный план осуществляется через Личный кабинет абонента на официальном сайте оператора. Изменения применяются мгновенно.

2. Сохраняется ли баланс при смене тарифа?

Да, при переходе на новый тарифный план баланс счёта сохраняется. Списание абонентской платы за новый ТП производится в момент перехода.

3. Где узнать адрес ближайшего офиса «Феникс» для переоформления номера?

Актуальные адреса офисов обслуживания абонентов размещены на официальном сайте Республиканского оператора связи «Феникс ДНР».

4. Что означает «нулевое списание трафика»?

Это означает, что интернет-трафик, потребляемый указанными в тарифе приложениями (например, Telegram, VK Музыка), не учитывается в общем объёме гигабайтов, выделенных по тарифному плану.

5. Как проверить, на кого оформлен мой номер?

Информация о владельце номера может быть получена при обращении в службу поддержки по номеру 411 или при личном визите в офис с паспортом РФ.

6. Доступна ли услуга «Мобильный перевод»?

Да, абонентам доступны дополнительные услуги, такие как «Мобильный перевод», «Перезвони мне» и «Переадресация». Подключение осуществляется через Личный кабинет или USSD-команды.

Чек-лист: Выбор и активация тарифа «Феникс ДНР»

1. Определить свой профиль потребления: оценить, сколько минут, SMS и ГБ интернета используется за месяц.
2. Изучить таблицу тарифов: сравнить наполнение и ежемесячную плату.
3. Выбрать оптимальный ТП: подобрать тариф, соответствующий профилю потребления (например, «ПРОСТО ЗВОНКИ» для звонков, «МАКСИМАЛЬНЫЙ» для интернета).
4. Авторизоваться в Личном кабинете: ввести номер телефона и пароль на сайте оператора.
5. Перейти в раздел «Тарифы»: найти список доступных для перехода планов.
6. Активировать новый ТП: выбрать подходящий тариф и подтвердить переход.
7. Проверить списание: убедиться, что с баланса списана абонентская плата за новый месяц.
8. Проверить настройки APN (при необходимости): установить значение internet.
9. Проверить остаток услуг: использовать USSD-запрос *101# или Личный кабинет.