Где найти центры Феникс: адреса и график работы 2026

Полный список адресов центров Феникс в ДНР, Запорожской и Херсонской областях. Актуальные графики работы отделений на 2026 год. Проверьте ближайший к вам центр обслуживания абонентов.

Важно: данные приведены на май 2026 года. e-SIM в центрах не продают. Для быстрых операций (смена тарифа, проверка баланса) используйте Telegram-бота или личный кабинет. Центры не звонят и не просят код из SMS - это мошенники.

Где находятся центры "Феникс" в Донецке

Бульвар Пушкина, 27 - центральный офис. Работает ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва и выходных.

Для юридических лиц вход с проспекта Комсомольского, 22. Там график: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-14:00, суббота и воскресенье выходные.

Улица Артема, 72 - работает пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45, сб-вс выходные. Перерыва нет.

Улица Петровского, 111 (Кировский район) - ежедневно 08:00-18:00, перерыв 12:00-13:00.

Улица Полоцкая, 9 (Пролетарский район) - ежедневно 08:00-18:00, перерыв 12:00-13:00.

Центры "Феникс" в других городах ДНР

Работают ежедневно, с перерывом на обед 12:00-13:00 (основной график 08:00-18:00)

Макеевка - ул. Московская, 18
Снежное - ул. Гагарина, 32
Шахтерск - ул. Суворова, 36
Новоазовск - ул. Кирова, 75
пгт Володарское - ул. Ленина, 81/93

Работают ежедневно, без перерыва

Макеевка - пл. Советская, 3 (08:00-18:00)
Горловка - пр. Победы, 31А (08:00-16:30) - обратите внимание: закрывается в 16:30
Енакиево - пр. Ленина, 93 (08:00-18:00)

Работают только по будням (суббота и воскресенье выходные)

Амвросиевка - ул. 8-го Съезда Советов, 105 (пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-13:45)
Дебальцево - ул. Советская, 67 (пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45)
Старобешево - ул. Советская, 66 (пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-13:45)
Торез - ул. Николаева, 47 (пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-13:45)
Харцызск - ул. Первомайская, 5 (пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-13:45)

Про Енакиево: в городе один центр, и по отзывам жителей там почти всегда очередь. Лучше приезжать к открытию - в 08:00, к 08:30 уже 15+ человек.

Центры "Феникс" в Мариуполе (справочно)

Центры работают ежедневно. Адреса:

пр. Строителей, 125а (Жовтневый район) - перерыв 12:00-12:30
ул. 130 Таганрогской дивизии, 110 (Левобережный район) - без перерыва или с перерывом (уточните по телефону)
ул. Орджоникидзе, 124а - Центр идентификации (бывший офис "Комтел")

Работа центров в праздничные дни

Единственный выходной в году для всех центров - 1 января. В остальные праздники они работают, но часы могут сократить:

31 декабря и 7 января - обычно с 08:00 до 15:00
В остальные праздники - стандартный график 08:00-18:00

Исключения: центр для юрлиц (пр. Комсомольский, 22) и точка на ул. Артема, 72 в новогодние каникулы могут не работать дольше (например, открыться только 9 января).

Перед поездкой в праздник лучше позвонить и уточнить график по номеру 411.

Какие услуги предоставляют в центрах

Замена и восстановление SIM-карты: нужен паспорт (РФ, ДНР или Украины). Если номер утерян, назовите примерную дату последнего пополнения и несколько контактов из телефонной книги. Замена поврежденной карты стоит 50-100 рублей (уточните на месте).

Пополнить счет наличными: без комиссии, от 10 рублей.

Идентификация (верификация паспорта): если SIM привязана к старому паспорту ДНР или Украины, обновите данные на российские. Это можно сделать онлайн: через личный кабинет на phoenix-dnr.ru или Telegram-бота @myphoenix_bot. В офис идти не обязательно.

Сменить тариф: наберите USSD-команду *105# (точную команду уточните по 411), зайдите в личный кабинет или напишите боту.

Чего нет: e-SIM не продают ни в центрах, ни онлайн. О возобновлении объявят позже.

Как избежать очередей

Где меньше всего людей: на ул. Петровского, на ул. Полоцкая в Донецке, а также на ул. Артема до 11:00.

Когда лучше приходить: с 08:00 до 10:00. Не ходите с 12:00 до 13:00 (перерыв) и в пятницу после 15:00.

Что можно сделать онлайн:

Сменить тариф - USSD *105#, личный кабинет, бот
Пополнить счет - перевод с карты ПСБ, отделения "Почты Донбасса", банкоматы
Отложенный платеж: наберите *101*1*50# - получите 50 рублей в долг на 3 дня
Верифицировать паспорт - личный кабинет

Что делать, если центр закрыт или большая очередь

Пополнить счет и купить стартовый пакет можно в любом отделении "Почты Донбасса". Перевести деньги с другого номера "Феникс" - наберите *143*номер*сумма#.

Куда жаловаться

Отдела качества с прямым телефоном нет, но работают другие каналы:

Информационно-справочный центр: 411 (с "Феникс") или +7 (949) 300-50-00
Электронная почта: Info@phoenix-dnr.ru
Платформа "Госуслуги. Решаем вместе"
Чат-бот в официальном сообществе "ВКонтакте" (кнопка "Сообщение" - "Начать")
Техподдержка фиксированной связи (интернет и телефония): 432, +7 (949) 099-54-31, +7 (949) 099-52-88, +7 (949) 050-68-00 - работают круглосуточно