Контакты теплоснабжения ДНР: телефоны аварийных служб

Единый номер аварийно-диспетчерской службы теплоснабжения ДНР - 512. Он работает круглосуточно в отопительный сезон.

Консультации по единой информационной линии предоставляются с 08:00 до 17:00. Если нет отопления, сначала обратитесь в управляющую компанию - она обслуживает внутридомовую систему.

 Если причина не в доме или УК не отвечает, звоните по номеру 512 или в районную диспетчерскую службу вашего города.

Вам может быть интересно:

• Отопление в ДНР
• Электроснабжение ДНР - контакты и аварийные службы
• Водоканалы ДНР - телефоны и адреса

Быстрый переход к городу:

• Донецк
• Макеевка и Ясиноватая
• Горловка
• Мариуполь
• Харцызск, Зугрэс, Иловайск
• Енакиево, Дебальцево, Светлодарск, Углегорск, Юнокоммунаровск
• Шахтерск, Ждановка, Кировское
• Снежное и Торез
• Волноваха, Докучаевск, Донское, Новотроицкое
• Новоазовск, Тельманово, Старобешево, Комсомольское, Амвросиевка

Куда звонить при отсутствии отопления: порядок действий

При отсутствии отопления или холодных батареях в квартире действуйте в таком порядке:

1. Обратитесь в управляющую компанию (ЖЭК или обслуживающую организацию). Она отвечает за внутридомовую систему отопления.
2. Если УК не отвечает или причина не в доме - позвоните на многоканальный номер 512. Диспетчер примет и зарегистрирует заявку.
3. Для срочных аварийных ситуаций используйте районную диспетчерскую службу вашего города - телефоны ниже.

В отопительный сезон аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Центральные контакты ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»

• Единый короткий номер информационной линии и аварийной службы: 512 (аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно в отопительный сезон; консультации по единой информационной линии предоставляются с 08:00 до 17:00).
• Приемная предприятия: +7 (856) 304-53-31.
• Общий отдел и запись на прием: +7 (856) 305-41-26.
• Чат-бот для обращений по вопросам ЖКХ: @JKH_DPR_bot.

Телефоны аварийных служб и адреса филиалов по городам

Донецк (Филиал «Донецктеплосеть»)

Центральный офис: г. Донецк, ул. Артема, 130.

Касса для оплаты услуг: г. Донецк, ул. Постышева, 68.

Главная диспетчерская служба: (071) 311-22-62, 311-62-89, 311-22-43.

Районные диспетчерские службы:

• Ворошиловский р-н - 304-60-34
• Буденновский р-н - 223-15-27
• Калининский р-н - 297-41-73
• Киевский р-н - 258-01-96
• Кировский р-н - 348-49-39
• Куйбышевский р-н - 203-84-68
• Ленинский р-н - 314-11-56
• Петровский р-н - 313-52-20
• Пролетарский р-н - 222-03-45

Пункты приема абонентов (сверка задолженности, заключение договоров):

• Ворошиловский р-н: ул. Шекспира, 11 (+7 (856) 334-33-24, +7 (856) 334-32-75, +7 (949) 306-41-23)
• Калининский р-н: ул. Герцена, 75 (+7 (856) 306-12-13, +7 (856) 306-07-75, +7 (949) 332-55-84)
• Куйбышевский р-н: ул. Церетели, 2а (+7 (856) 203-86-80, +7 (949) 415-98-39)
• Кировский р-н: пр. Ленинский, 102а, ул. Кирова, 201 (+7 (856) 340-24-23, +7 (949) 418-13-96, +7 (856) 305-98-64, +7 (856) 203-52-88)
• Петровский р-н: ул. Стаханова, 20а (+7 (949) 705-42-47, +7 (949) 303-49-98, +7 (856) 203-31-10)
• Буденновский р-н: ул. 230-й Стрелковой дивизии, 11а (+7 (856) 307-49-20, +7 (949) 303-49-35)
• Ленинский р-н: ул. Куйбышева, 28 (+7 (856) 314-14-53, +7 (856) 217-50-67, +7 (949) 305-98-76)
• Пролетарский р-н: ул. Щетинина, 40а (+7 (856) 309-92-21, +7 (949) 305-98-65)
• Киевский р-н: ул. Челюскинцев, 291в (+7 (856) 258-00-60, +7 (949) 306-41-21)
• г. Моспино: ул. Чехова, 19а (+7 (949) 306-41-02)

Единая информационная линия: 512 (08:00-17:00).

Приемная: +7 (856) 304-53-31.

Аварийная служба теплоснабжения Донецка: круглосуточно в отопительный сезон - звоните по номеру 512 или в диспетчерскую вашего района.

Контакты районных диспетчерских можно уточнить в управляющей компании вашего дома.

Макеевка и Ясиноватая (Филиал «Макеевкатеплосеть»)

• Адрес филиала: г. Макеевка, ул. Лебедева, 72а.
• Телефон справочной службы: +7 (856) 304-53-31 (единый).
• Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно - 512.
• Запись на прием в абонентский отдел: по телефону +7 (856) 305-41-26.
• Диспетчерская служба: (071) 303-48-94, (06232) 7-55-21.
• Служба сбыта: +7 (856) 327-56-23, +7 (856) 327-76-75, +7 (949) 303-48-93, +7 (949) 303-49-02.
• Пункты приема:
  • Кировский р-н, кв-л «Северный», 9-2: +7 (856) 325-21-53
  • Червоногвардейский р-н, м-н Калининский, 1б: +7 (856) 324-03-05
• Ясиноватский участок: г. Ясиноватая, ул. Школьная, 28а (+7 (856) 362-14-78, +7 (856) 362-35-87, +7 (949) 303-48-99).

Горловка (Филиал «Горловкатеплосеть»)

• Адреса филиала: пр. Ленина, 11; ул. Кирова, 12.
• Аварийная служба теплоснабжения Горловки: 512 (круглосуточно).
• Диспетчерская для заявок: через единый номер 512.
• Запись на прием и консультации: +7 (856) 305-41-26.
• Диспетчерская и аварийная служба: +7 (949) 332-74-40, +7 (85642) 4-34-18, (071) 332-74-40.
• Приемная: +7 (85642) 4-04-37.
• Пункты сверки по районам:
  • Центрально-Городской р-н: ул. Кирова, 12 (+7 (8564) 57-03-02, +7 (949) 332-74-22)
  • Калининский р-н: ул. Бессонова, 42а (+7 (8564) 52-64-24)
  • Никитовский р-н: ул. Баха, 5а; ул. Болотникова, 27а (+7 (8564) 57-00-34)

Мариуполь (Филиал «Мариупольтеплосеть»)

• Диспетчерская служба: (071) 722-98-46, +7 (949) 722-98-44.
• Абонентские участки и служба сбыта:
  • ул. Куприна, 9а (+7 (949) 722-98-44, +7 (949) 621-87-44 - для населения; +7 (949) 621-87-51 - для юрлиц)
  • ул. Николаевская, 80 (для жителей Жовтневого и Приморского районов)
• Проблемы с отоплением в МКД (МУП «Мариупольжилкомплекс»): +7 (949) 627-25-50, +7 (949) 716-74-60.
• Диспетчерская служба администрации Мариуполя: +7 (949) 500-93-39, 113.

Харцызск, Зугрэс, Иловайск (Филиал «Харцызсктеплосеть»)

• Адрес филиала: г. Харцызск, ул. Вокзальная, 59 (+7 (85657) 4-44-82).
• Диспетчерская служба: +7 (85657) 4-73-28, +7 (949) 332-59-14, (071) 332-59-14, (06257) 4-73-28.
• Абонентные отделы и пункты приема:
  • г. Харцызск: пер. Спартаковский, 6а (+7 (85657) 4-35-22, +7 (85657) 4-25-22, +7 (85657) 7-51-40, +7 (949) 404-63-02, +7 (949) 404-63-04)
  • г. Зугрэс: ул. Станционная, 1 (+7 (949) 404-63-01, +7 (949) 416-04-50)
  • г. Зугрэс-2: ул. 60 лет Октября, 50 (+7 (949) 416-04-45, +7 (949) 332-73-59)
  • г. Иловайск: ул. Шевченко, 100а (+7 (949) 404-63-03)

Енакиево, Дебальцево, Светлодарск, Углегорск, Юнокоммунаровск (Филиал «Енакиевотеплосеть»)

• Диспетчерская служба: (071) 332-58-68, (06252) 5-81-78.
• Пункты приема абонентов:
  • г. Енакиево: пр. Горняков, 33 (+7 (949) 361-73-49, +7 (856) 529-14-25); пр. Металлургов, 25а (+7 (856) 522-65-89); пр. Берегового, 23а (+7 (856) 523-22-98); ул. Вильямса, 18а (+7 (856) 525-92-48)
  • г. Дебальцево: ул. Джулина, 11а (+7 (949) 361-73-57)
  • г. Светлодарск: пр. Ленина, 5 (+7 (949) 332-56-74, +7 (949) 332-73-72)
  • г. Углегорск: ул. Комсомольская, 1а (+7 (856) 527-03-66)
  • г. Юнокоммунаровск: ул. Рахманинова, 29а (+7 (856) 524-22-66)

Шахтерск, Ждановка, Кировское (Филиал «Шахтерсктеплосеть»)

• Диспетчерская служба: (071) 332-63-08, (06255) 4-31-23.
• Пункты приема:
  • г. Шахтерск: ул. З. Космодемьянской, 1а (+7 (949) 332-63-53, +7 (856) 554-43-48, +7 (856) 554-24-33)
  • г. Ждановка: ул. Кавченко, 5 (+7 (856) 300-18-31, +7 (949) 332-58-35)
  • г. Кировское: м-н Горняцкий, 2б (+7 (856) 506-87-18)

Снежное и Торез (Филиал «Снежноетеплосеть»)

• Диспетчерская служба: (071) 332-57-28.
• Пункты приема:
  • г. Снежное: ул. 250 л. Донбасса, 7а (+7 (856) 565-36-93, +7 (949) 332-57-30)
  • г. Торез: ул. Пушкина, 8, кор.1 (+7 (856) 543-04-45, +7 (949) 332-63-84)

Волноваха, Докучаевск, Донское, Новотроицкое (Филиал «Волновахатеплосеть»)

• Диспетчерская служба: (071) 332-56-75.
• Пункты приема:
  • г. Волноваха: ул. Менделеева, 17а (+7 (949) 361-76-56)
  • г. Докучаевск: ул. Ленина, 114 (+7 (949) 332-57-61)
  • пгт Донское: ул. 50 лет Октября, 39 (+7 (949) 332-56-79)
  • пгт Новотроицкое: мкр. Южный, 6а (+7 (949) 364-57-63)

Новоазовск, Тельманово, Старобешево, Комсомольское, Амвросиевка

• Диспетчерская служба (Новоазовск, Тельманово, Старобешево, Комсомольское): (071) 361-74-85, (06296) 3-10-89.
• Диспетчерская служба (Амвросиевка): (071) 361-74-46, (06259) 2-43-63.
• Пункты приема:
  • г. Новоазовск: ул. Кирова, 79 (+7 (856) 963-15-26)
  • пгт Тельманово: ул. Ленина, 144 (+7 (856) 795-22-47)
  • пгт Старобешево: пр. Донецкий, 17б (+7 (856) 532-25-48)
  • г. Комсомольское: ул. Маяковского, 1-01 / 1-02 (+7 (856) 535-13-74)
  • г. Амвросиевка: ул. Ленина, 27 (+7 (856) 592-34-97, +7 (949) 361-74-69)

Что сказать диспетчеру при звонке

Чтобы заявку приняли быстро и передали в нужную службу, подготовьте заранее:

• точный адрес: город, улица, номер дома, корпус, квартира;
• что именно не работает: нет отопления во всем доме или только в квартире, холодные батареи, течь на теплотрассе;
• когда началось: дата и примерное время;
• контактный телефон для обратной связи;
• фамилию и имя для регистрации заявки.

Диспетчер зарегистрирует заявку и передаст ее в соответствующую службу. Уточните номер заявки - по нему можно отслеживать статус.

Если не дозвонились

• Попробуйте чат-бот для обращений по вопросам ЖКХ - @JKH_DPR_bot.
• Позвоните в районную диспетчерскую службу вашего города - телефоны указаны выше.
• Обратитесь в управляющую компанию - она также может принять заявку.
• Если проблема затрагивает весь дом, уточните у соседей: возможно, заявка уже подана.

FAQ

Куда звонить если нет отопления?

Необходимо обращаться в аварийную службу теплоснабжения вашего города. Если проблема локальная - в управляющую организацию.

Работает ли аварийная служба ночью?

Да, в отопительный сезон аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Почему нет отопления только в квартире?

Вероятно, проблема во внутридомовой системе. В таком случае следует обратиться в ЖЭК или обслуживающую организацию.

Можно ли решить вопрос по телефону?

Да, по телефону можно оставить заявку, уточнить причину отсутствия тепла и сроки устранения.

Какие данные нужны при звонке в аварийную службу?

При обращении в диспетчерскую службу необходимо назвать точный адрес, номер дома и квартиры, а также кратко описать проблему. Диспетчер зарегистрирует заявку и передаст ее в соответствующую службу.

Что делать, если аварийная служба не отвечает?

Попробуйте чат-бот @JKH_DPR_bot, позвоните в районную диспетчерскую службу или обратитесь в управляющую компанию. Если проблема затрагивает весь дом, уточните у соседей - возможно, заявка уже подана.

Полезные разделы:

• Справочник коммунальных служб ДНР
• Передача показаний ЖКХ
• Оплата и задолженность ЖКХ

Статья носит справочно-информационный характер.