Отопление в Донецке: статус подключения котельных и домов в 2025 году
По состоянию на 7 ноября 2025 года в системе теплоснабжения Донецка задействованы 1215 котельных. Общая доля запущенных котельных составляет 99%.
Сколько домов и объектов получают тепло
- Многоквартирных домов: 13 945 (97,7% от общего количества)
- Объектов социальной сферы: 1 895 (93,3% от общего количества)
Подробнее о порядке подключения к системе отопления и условиях старта отопительного сезона - в статье Отопление в Донецке (ДНР): порядок подключения, условия старта и справочная информация.
Контроль за запуском систем
Процесс подключения теплоснабжения находится на постоянном контроле. Ответственные структуры обеспечивают ежедневное обновление статуса по каждой котельной и участку теплосети.
Типичные причины отсутствия тепла при запущенной котельной
Наличие тепла на выходе котельной не гарантирует его поступление в конкретную квартиру. Проблема может находиться на уровне внутридомовых теплосетей или распределительного узла.
- Завоздушивание стояка или отдельных секций радиаторов
- Выполнение аварийного отключения на ответвлении для устранения протечки
- Низкое давление в системе из-за гидравлических испытаний или перегрузки сети
- Неисправность запорной арматуры в подвале или на вводе в дом
- Отклонение от установленного температурного графика подачи теплоносителя
Диагностика перебоев проводится по заявке, поданной в диспетчерскую службу обслуживающей организации.
Температурные нормативы в жилых помещениях
Согласно санитарным правилам, минимальная температура воздуха в жилых помещениях при наружной температуре:
- до -5°C - не ниже 20°C
- от -6°C до -10°C - не ниже 19°C
- от -11°C до -15°C - не ниже 18°C
- ниже -16°C - не ниже 17°C
Температура в угловых комнатах допускается на 2°C выше указанных значений. Измерения проводятся в центре помещения на высоте 1,5 метра от пола.
Часто задаваемые вопросы
Ниже - наиболее частые запросы по системе теплоснабжения.
- Почему батареи холодные, хотя отопление включено в городе?
Тепло может не поступать из-за завоздушивания, отсечки участка или неисправности внутридомового оборудования. - Кто отвечает за отопление в доме: Донбасстеплоэнерго или управляющая компания?
Донбасстеплоэнерго отвечает за котельные и магистральные сети до точки подключения. Внутридомовые теплосети - зона ответственности управляющей компании или ТСЖ. - Когда включат отопление в моём доме?
Точная дата зависит от готовности внутридомовых систем, температуры наружного воздуха и утверждённого графика пуска по районам. - Могут ли отключить отопление за долги по другим услугам?
Отключение теплоснабжения за задолженность по другим коммунальным услугам не предусмотрено действующим порядком. - Как узнать, включено ли отопление в моём доме?
Информацию можно получить по телефону диспетчерской службы предприятия, обслуживающего дом, или у представителя управляющей организации.
Актуальная информация по другим аспектам жилищно-коммунального хозяйства Донецка - в разделе ЖКХ.
Куда обращаться при вопросах по отоплению
За информацией по текущему состоянию отопления в конкретном доме или районе следует обращаться напрямую в диспетчерские службы коммунальных предприятий вашего населённого пункта.
Единый контакт для общих запросов по системе теплоснабжения:
- Телефон горячей линии ГУП «Донбасстеплоэнерго»: 512
- Официальный Telegram-канал: ГУП ДНР "ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО"
Технические работы по восстановлению и модернизации сети продолжаются. В случае отключения подачи тепла в конкретном доме или объекте, диспетчерская служба фиксирует заявку и направляет бригаду для диагностики.
