Феникс личный кабинет: вход и управление услугами

Феникс личный кабинет — это веб-сервис для абонентов оператора «Феникс» в ДНР, предназначенный для самостоятельного управления услугами мобильной связи.

Доступ осуществляется через официальный сайт my.phoenix-dnr.ru. Сервис позволяет настроить интернет феникс днр, проверить баланс, сменить тариф и обновить персональные данные без визита в офис.

Возможности личного кабинета

В феникс личный кабинет входят следующие функции:

• проверка текущего баланса;
• просмотр детализации расходов;
• подключение и отключение дополнительных услуг;
• смена тарифного плана;
• участие в акциях и специальных предложениях.

Порядок входа

Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Перейти на сайт my.phoenix-dnr.ru.
2. Ввести номер телефона в формате +7 949-XXX-XX-XX.
3. Подтвердить вход с помощью SMS-кода, полученного на указанный номер.

Восстановление доступа

Если пароль от личного кабинета утерян, восстановление выполняется по следующему алгоритму:

1. На странице входа нажать ссылку «Забыли пароль?».
2. Ввести номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
3. Подтвердить запрос — на номер приходит SMS с временным паролем.
4. Ввести полученный код на странице входа.
5. После авторизации система предлагает задать новый постоянный пароль.

Обновление персональных данных

С апреля 2025 года абоненты, оформившие российский паспорт взамен украинского или документа ДНР, могут обновить регистрационные сведения через раздел «Подтверждение сведений» в личном кабинете.

После подачи заявки данные проходят проверку в течение 24 часов. При положительном результате система направляет уведомление о необходимости загрузить подписанный договор в течение трёх календарных дней.

Выбор тарифного плана

В разделе «Тарифы» или «Управление услугами» отображаются доступные тарифные планы. Система показывает текущий тариф и предлагает альтернативы на основе потребления услуг за последние 30 дней. Примеры тарифов (по состоянию на август 2025 года):

• «Говори легко»: 300 минут на номера ДНР и сети «Феникс», абонентская плата — 150 рублей в месяц;
• «Связь без границ»: 500 минут на номера ДНР и России, 1 ГБ интернета, абонентская плата — 250 рублей в месяц;
• «Максимум разговоров»: 1000 минут на все номера России и ДНР, 100 SMS, абонентская плата — 400 рублей в месяц.

Настройка мобильного интернета

После обновления SIM-карты или возврата к оператору «Феникс» может потребоваться ручная настройка точки доступа (APN). Параметр APN: internet. Инструкции по настройке для разных устройств:

• Android: Настройки > Сеть и интернет > Мобильная сеть > Точки доступа (APN) > Создать новую с APN: internet, тип: default.
• iOS: Настройки > Сотовая связь > Сотовые данные > APN: internet.
• Windows Phone: Настройки > Сеть и беспроводные сети > Сотовая связь и SIM > Добавить точку доступа с APN: internet.
• Модемы (Alcatel, Huawei): Через веб-интерфейс модема установить APN: internet.

Безопасность аккаунта

Рекомендуется не передавать данные для входа третьим лицам. При наличии функции двухфакторной аутентификации её можно активировать в разделе «Безопасность». В этом же разделе отображается список активных сессий. При обнаружении несанкционированной активности следует сменить пароль и обратиться в службу поддержки.

Техническая поддержка

При возникновении трудностей с доступом или работой личного кабинета можно обратиться в службу поддержки по номеру 411. Дополнительные инструкции:

• Как настроить мобильный интернет;
• Номера телефонов: возвращение в сеть «Феникс».