Триколор: ошибка 10

Триколор ТВ - оператор спутникового и цифрового телевидения. Его услугами пользуются около 12 миллионов российских семей. Эта компания первая в России начала транслировать программы в формате сверхвысокой чёткости. Однако сбои бывают и у нее, например - Триколор ошибка 10. Что это может значить? И что делать, если такая надпись появилась на экране?

Причины появления ошибки и способы её устранения

Причин может быть несколько. Самые распространённые:

1. Неисправность ресивер триколор;
   
2. Нет доступа к просмотру из-за отсутствия оплаты услуги;
   
3. Деньги ещё не дошли до оператора; Платёж не туда пошёл;
   
4. Средства не попали на счет;
   
5. Не активировано программное обеспечение.
   

Как выйти из положения

1. Проблема решается поэтапно, перебираются все методы устранения ошибки.
   
2. Перезапустить ресивер - самое простое, что можно сделать. Иногда это помогает и дальнейшие действия не требуются.
   
3. Протестировать усилитель. Это означает включить федеральные телеканалы, которые начинаются с 159. Если появилось изображение, значит, устройство в порядке.
   
4. Заплатить провайдеру за предоставляемую услугу в личном кабинете Триколор ТВ. Он представляет собой страничку пользователя на официальном сайте компании, с которого и осуществляется вход. После оплаты ошибка должна пропасть.
   
5. Если телевизор не показывает, можно подождать 3 часа, пока платёж дойдёт к оператору. Трансляция возобновится автоматически.
   
6. Если проблема после оплаты не исчезла, это может обозначать, что средства перечислены не на тот счёт. Проверить поступление денег можно в кабинете и перевести необходимую сумму с личного счета на счет оплаты услуги.
   

Средства не дошли до провайдера. Причина такой ситуации - невнимательность абонента. Ресивер, имеет 12-ти или 14-тизначный номер. В первом случае, производя оплату, нужно называть или вводить 12 цифр идентификационного кода самого устройства. Во втором случае сообщается номер договора, состоящий из 12 цифр. При некорректном вводе система, автоматически обрабатывающая данные, принимает их за ошибочные.

Если Триколор ТВ показывает ошибку 10 и после перевода средств, нужно сразу сообщить в пункт оплаты, чтобы они не проводились. Необходимо позвонить оператору по номеру, указанному в чеке, если оплата делалась через терминал или мобильный телефон и озвучить проблему. Для возобновления работы телевидения вводится правильный номер ресивера или абонентского договора и производится повторная оплата. В графе комментарии, надо указать, каков пакет услуг оплачивается. Деньги направленные неверно можно будет вернуть после раскодирования каналов.

Активация программного обеспечения делается через сайт провайдера. Ключи отправляются из личного кабинета. Если пакет услуг оплаченный, все предложенные методы перепробованы, а ошибка 10 на Триколор ТВ не пропала, остаётся воспользоваться услугами техподдержки сайта или онлайн консультанта.