Перерасчет платы за отопление в ДНР

Перерасчет отопления в ДНР возможен при нарушении качества услуги, авариях на линии или отклонениях температурного режима в квартире. 

 В этом случае начисления выполняются по нормативу, зависящему от продолжительности отопительного сезона и утвержденных тарифов.

Смотрите также:

• Перерасчет за воду в ДНР — порядок оформления
• Как узнать задолженность ЖКХ в ДНР
• Перерасчет ЖКХ в ДНР — общие правила

Если фактический срок предоставления услуги отличается от расчетного (например, подача тепла начата позже установленной даты или прекращена досрочно), применяется перерасчет платы за отопление.

Перерасчет отопления в ДНР проводится при отсутствии или нарушении подачи тепла. Также основанием служит нарушение нормативов качества услуги:

• суммарное отсутствие отопления более 24 часов в месяц;
• непрерывное отсутствие более 16 часов подряд;
• температура в жилом помещении ниже 18 °C (в угловых комнатах - ниже 20 °C).

Актуальная информация о тарифах, нормативах и организациях, отвечающих за теплоснабжение в регионе, приведена в справочнике Отопление в Донецке.

Вам может быть полезно:

• Отопление в ДНР — общая информация
• Теплоснабжение ДНР — контакты и аварийные службы

Основания для перерасчета отопления

Если нет отопления или температура ниже нормы, можно подать заявку на перерасчет. Фиксация нарушения осуществляется:

• записью в журнале сообщений аварийно-диспетчерской службы при обращении;
• актом об отсутствии отопления, составленным комиссией после проверки.

Проверка назначается в течение двух часов после обращения, если причина понижения температуры не установлена. Измерение температуры проводится в присутствии представителя управляющей организации. Акт подписывается всеми участниками осмотра и служит основанием для перерасчета.

Чек-лист: Готов ли ваш акт к подаче?

• Акт составлен в день проверки (не позднее);
• Указаны точные дата и время замеров;
• Присутствуют подписи всех членов комиссии (не менее двух, включая представителя РСО/УК);
• Есть данные о температуре в каждой жилой комнате (не только в одной);
• Указаны серийные номера и класс точности используемых термометров;
• В акте отражено: окна и двери были закрыты, радиаторы не загорожены, отопительный стояк горячий.

Как оформить перерасчет за отопление

Перерасчет платы за отопление выполняется на основании акта от диспетчерской службы. Заявление подается в организацию, осуществляющую теплоснабжение дома:

• управляющую компанию;
• предприятие тепловых сетей (при прямых договорах);
• РСО (ресурсоснабжающую организацию), указанную в платежном документе.

Заявление оформляется в письменной форме. К нему прилагаются: копия акта, копия обращения в диспетчерскую службу (если есть), копия платежного документа за соответствующий период.

Контакты и структура взаимодействия с организациями ЖКХ, включая теплоснабжающие, описаны в разделе ЖКХ.

Какие сроки установлены

Срок рассмотрения заявления - не более 30 календарных дней с даты регистрации. Перерасчет отражается в платежном документе за следующий расчетный период. При отказе в перерасчете выдается мотивированный ответ в письменной форме.

Расчет суммы перерасчета

Сумма корректируется пропорционально количеству часов (или суток) нарушения. Формула применяется на основе:

• месячного норматива потребления тепловой энергии на 1 м²;
• площади помещения;
• количества дней без отопления или с пониженной температурой.

Пример: при месячном нормативе 0,016 Гкал/м², площади 50 м² и отсутствии отопления 3 суток (из 30) корректировка составит 10 % от начисленной платы за отопление.

Допустимые перерывы в отоплении в ДНР

Законодательством установлены следующие допустимые продолжительности перерыва в подаче услуги отопления для жилых помещений, в течение которых перерасчет не производится:

• Не более 24 часов суммарно в течение одного месяца.
• Не более 16 часов единовременно, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от +12 °C и выше.
• Не более 8 часов единовременно, если температура воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C.
• Не более 4 часов единовременно, если температура воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

Обратите внимание: при температуре в квартире ниже +8 °C, подача тепла должна быть возобновлена немедленно.

Когда перерасчет за отопление не делается

• Длительность отключения не превышает допустимые нормы (указаны выше).
• Отсутствует правильно оформленный акт проверки температуры или акт об отключении.
• Занижение температуры связано с ненадлежащим утеплением квартиры (разбитые окна, открытые двери, замена радиаторов без согласования).
• Заявление подано с нарушением сроков или без подтверждающих документов.
• Прибор учета тепла (общедомовой или индивидуальный) исправен, но показания не передавались.

Частые вопросы

Полезные разделы ЖКХ:

• Передача показаний ЖКХ
• Тарифы ЖКХ ДНР
• Оплата и задолженность ЖКХ
• Справочник коммунальных служб