Отопление в Донецке: порядок подключения, условия старта и справочная информация
Подключение объектов к теплоснабжению в ДНР: порядок, очередность и условия в отопительном сезоне 2025–2026 годов
Кто имеет право на подключение к теплоснабжению в первую очередь
- Детские дошкольные учреждения
- Общеобразовательные организации
- Медицинские учреждения
Жилые многоквартирные дома подключаются по утверждённым графикам после социальных объектов.
Основания для подключения
- Графики, утверждённые органами местного самоуправления
- Заявки, направленные учреждениями или управляющими организациями
Сроки подключения
В Донецке подключение социальных объектов к системе теплоснабжения началось 13 октября 2025 года.
В Макеевке подача тепла в социальные учреждения началась 14 октября 2025 года.
В Горловке начало отопительного сезона запланировано на 18 октября 2025 года.
Общий отопительный сезон в ДНР считается начатым при среднесуточной температуре воздуха ниже +8 °C в течение пяти суток подряд - в соответствии с критериями, применяемыми в Российской Федерации.
Подача тепла в социальные объекты может осуществляться до наступления указанных температурных условий.
Запуск отопления начинается после получения теплоснабжающей организацией распорядительных документов от органов местного самоуправления. В ДНР первым такие документы подготовил город Донецк.
С 13 октября 2025 года специалисты приступили к подаче теплоносителя на социальные объекты. Пуск тепла является сложным технологическим процессом и осуществляется поэтапно - одновременная подача во все дома невозможна из-за риска повреждения инженерных сетей.
Пусконаладочные работы при запуске отопления
После подачи распоряжения о начале отопительного сезона на объектах теплоснабжения проводятся пусконаладочные работы. Этот этап включает постепенное заполнение трубопроводов водой и медленный нагрев теплоносителя до рабочих температур.
Процесс может занимать до 14 дней в зависимости от протяжённости сети и количества подключённых потребителей. Ускорение этого этапа недопустимо, так как может привести к повреждению трубопроводов из-за термического напряжения.
Для обеспечения стабильной работы котельных требуется наличие технической воды. В ряде населённых пунктов ДНР котельные запитываются из открытых водоёмов.
Для контроля за герметичностью системы и предотвращения несанкционированного слива теплоносителя применяется индикаторный краситель (уранин), придающий воде зелёный оттенок. Это упрощает выявление утечек и способствует сохранению объёма теплоносителя в системе.
В случае временных перебоев с подачей электроэнергии в период пусконаладочных работ подача тепла может быть приостановлена до восстановления электроснабжения.
Возмещение ущерба при порыве системы отопления
Если в результате порыва системы отопления произошло затопление квартиры, для возмещения ущерба необходимо установить причину происшествия и оформить комиссионный акт. Для этого жильцам следует обратиться в управляющую (обслуживающую) организацию.
Комиссионное обследование проводится с участием представителей органов местного самоуправления, управляющей компании и теплоснабжающей организации. По итогам обследования определяется, какая из сторон допустила нарушение при подготовке или эксплуатации системы отопления в доме.
Возмещение ущерба осуществляется той организацией, чья ответственность подтверждена комиссионным актом.
Ответственные организации
- За состояние внутридомовых инженерных сетей отвечают управляющие организации жилищного фонда
- Подключение к централизованной системе теплоснабжения координируется АО «Донбасстеплоэнерго» и ГУП «Вода Донбасса»
Инфраструктурные работы перед отопительным сезоном (на примере Макеевки)
- Заменено более 8 000 метров тепловых сетей
- Отремонтировано 13 тепловых пунктов
- Введено в эксплуатацию 191 котельная, входящая в структуру филиала «Макеевкатеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»
По состоянию на 17 октября 2025 года в ДНР введено в эксплуатацию 991 котельная из 1 227, запланированных к работе в сезоне 2025–2026 годов.
Где найти актуальную информацию
Актуальный график подключения по районам Донецка и условия подачи теплоносителя размещены на странице:
Отопление в Донецке (ДНР): порядок подключения, условия старта и справочная информация.
Дополнительные сведения о порядке подключения жилых домов и социальных объектов доступны по ссылке:
Информация носит справочный характер. За официальными разъяснениями обращайтесь в уполномоченные органы ДНР. Сайт не является средством массовой информации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начинается отопительный сезон в ДНР?
Отопительный сезон начинается при среднесуточной температуре воздуха ниже +8 °C в течение пяти суток подряд. Фактическое подключение объектов может начаться раньше по решению местных властей.
Почему социальные объекты подключают первыми?
Это предусмотрено утверждёнными графиками теплоснабжения. Приоритет отдаётся учреждениям, обслуживающим детей и пациентов.
Подключат ли мой дом к отоплению, если он не готов к приёму теплоносителя?
Нет. Подключение возможно только при наличии акта готовности, подписанного управляющей организацией и теплоснабжающей компанией.
Что делать, если батареи холодные после даты подключения?
Следует обратиться в управляющую компанию для проверки наличия теплоносителя в стояках и устранения воздушных пробок.
Применяются ли в ДНР российские нормативы по отоплению?
Да. С 2022 года в ДНР действуют технические регламенты и санитарные правила, гармонизированные с законодательством Российской Федерации.
Можно ли получить компенсацию за отсутствие отопления?
Перерасчёт платы за отопление возможен при подтверждённом нарушении нормативов подачи тепла. Основанием служит акт об отклонении параметров.
Как влияет наличие индикаторного красителя в теплоносителе?
Зелёный краситель (уранин) используется для контроля герметичности системы и предотвращения несанкционированного слива воды. Его присутствие не влияет на безопасность эксплуатации и помогает оперативно выявлять утечки.
Как рассчитывается плата за отопление, если тепло подано с опозданием?
В домах без приборов учёта тепловой энергии плата за отопление распределяется равномерно на 12 месяцев. При задержке подачи тепла перерасчёт возможен на основании подтверждающих документов, включая акты о фактической дате подключения.
Кто возмещает ущерб при затоплении из-за порыва системы отопления?
Возмещение ущерба осуществляется той организацией (управляющей компанией или теплоснабжающей организацией), чья ответственность за нарушение при подготовке или эксплуатации системы подтверждена комиссионным актом.
Практический чек-лист: Как подготовиться к отопительному сезону
- Уточните в управляющей компании, включён ли ваш дом в график подключения на 2025 год.
- Проверьте наличие акта готовности дома к приёму теплоносителя.
- Убедитесь, что все краны Маевского на радиаторах работают.
- Не сливайте теплоноситель из системы - это нарушает эксплуатационные правила.
- При первом запуске отопления стравите воздух из батарей.
- Зафиксируйте дату подключения и температуру в помещениях (при необходимости - для составления акта).
- Сохраните контакт управляющей организации и аварийной службы.
- Ознакомьтесь с нормативами допустимой температуры в жилых помещениях (не ниже +18 °C).
- При длительном отсутствии тепла запросите акт о нарушении качества услуги.
- Следите за обновлениями на официальных ресурсах по ЖКХ ДНР.
